Six Thinking Hats) - методика показавшая свою эффективность в разработке стратегии и проработке креативных идей.
Основной концепт - участники группового обсуждения могут высказываться по обсуждаемой идее (проекту, плану и т.п..) или гипотезе только в рамках ментального паттерна, определяемого случайным выбором маркера. Цвет шляпы выдаёт ведущий.
Режим обязывает участника группы удерживать формат участия, выявляются разные стороны рассматриваемого вопроса (напр., интуитивное чувство, пессимистическое суждение, нейтральные факты и др.) и переводит его в сознательную мысль и формат.
Это структурирует групповую работу, сокращает, время, помогает обходить групповые конфликты, а главное - позволяет найти гораздо больше путей развития и качественнее их проанализировать на риски и возможности.
Базовый метод нацелен, в основном, на преодоление психологических и коммуникационных барьеров, предотвращение конфликтов и предлагает шесть паттернов:
- Управление — Синяя шляпа: в этой шляпе обсуждается сам мыслительный процесс. Обычно, координатор находится в Синей шляпе в течение всего обсуждения.
- Информация и факты — Белая шляпа: какая информация доступна? Каковы факты? В Белой шляпе, участники определяют факты и идентифицируют информацию, которой не хватает.
- Эмоции и Чувства — Красная шляпа: направляет участников на высказывания, основанные на интуитивных реакциях или эмоциональных переживаниях. Во многих случаях это путь взращивания идей, предполагающий включение всех участников в процесс идентификации 2-3 лучших вариантов из списка сформулированных в другой шляпе мыслей
- Критическое суждение — Чёрная шляпа: участниками выявляются возможные препятствия, риски, опасности. Предполагается критическое мышление, направленное на поиск проблем и несовпадений. Такой режим мышления, как правило, привычен и естественен для людей, поэтому участники могут использовать его в те моменты, когда он не требуется и тем самым останавливать поток мысли других участников. Предотвращение несвоевременного использования Чёрной шляпы — важный шаг на пути к эффективному групповому мышлению. Ещё одна дополнительная трудность состоит в том, что некоторые участники начинают сразу искать решение выявляемым проблемам, то есть думать в режиме Зелёной шляпы вместо Чёрной до того, как произойдет плановая смена.
- Оптимистичность — Жёлтая шляпа: участники выявляют преимущества, связанные с рассматриваемым вопросом. Этот режим мышления противоположен Чёрной шляпе и направлен на поиск аргументов в пользу чего-либо. Результатом могут быть утверждения о преимуществах, которые могут быть созданы, позитивные ожидания, определение поддержки.
- Креативность — Зелёная шляпа: поиск необычных, творческих идей и провокационных решений, исследование, полёт мысли. Часто эффективна после Чёрной шляпы для поиска путей преодоления трудностей. Использование Зелёной шляпы может принимать различные формы, поскольку предполагает задействование всего творческого потенциала.
Примеры:
Можем ли мы достичь этого результата, используя технологию Х вместо Y?
Как представитель профессии Х мог бы посмотреть на это?
А что, если бы мы предлагали это бесплатно?
Цветные шляпы служат образным представлением для каждого направления мышления. Переключение с одного мыслительного режима на другой сопровождается буквальным или условным надеванием шляпы определённого цвета, что способствует более полной фиксации направлений мышления. Шесть шляп соответствуют возможным проблемам и решениям, с которыми может столкнуться мыслитель в процессе решения задачи.
Последовательности всегда начинаются и заканчиваются Синей шляпой; группа договаривается, как будет происходить мыслительный процесс, затем как будут оцениваться его результаты, и что они должны будут делать на следующем этапе. Последовательности (то есть Шляпы) могут использоваться как при индивидуальной мыслительной работе, так и при групповой.
Есть важное ограничение модели de Bono : шесть шляп хорошо покрывают способы мышления, но не обязательно покрывают все измерения проектного управления и стратегического развития.
Шляпы Де Боно отвечают на вопрос: «Как мы думаем о проблеме?»
Но часто не отвечают на вопросы:
Кто заинтересованные стороны?
Какие системные эффекты возникнут?
Что мы не знаем?
Какие альтернативные сценарии будущего существуют?
Где реальные ограничения ресурсов?
Каковы стимулы участников?
отделить дизайн от эмоций
Какие технологии оптимальны?
Какие партнёрства перспективны?
Мы использовали метод при обсуждении проектов на Клубе и решили его дополнить и расширить. Добавили "в гардероб" ещё несколько ролевых моделей:
- Прозрачная шляпа — неизвестности и допущения
Что мы считаем правдой без доказательств?
Какие гипотезы лежат в основе проекта?
Что должно оказаться верным для успеха?
Это шляпа неопределённости. Без неё команды часто принимают предположения за факты
- Фиолетовая шляпа — заинтересованные стороны
Кто выигрывает?
Кто проигрывает?
Кто может заблокировать проект?
Как изменится поведение пользователей?
Это взгляд через призму стейкхолдеров, включая конкурентов, партнёров и подрядчиков, экспертов и лидеров мнений, сообщества и весь социум,
Иногда проект идеален по логике, но проваливается из-за человеческих факторов.
- Серебряная шляпа — ограничения и реализация
Белая шляпа даёт факты, но не всегда заставляет смотреть на операционные ограничения.
Есть ли люди?
Есть ли время?
Есть ли бюджет?
Есть ли компетенции?
Многие идеи проходят зелёную шляпу, но погибают именно здесь.
- Золотая шляпа — экономика и ценность. Жёлтая шляпа говорит о выгодах, но не требует количественной оценки.
- Где создаётся ценность?
- Кто за неё платит?
- Каков ROI?
- Как изменится unit economics?
Полезна для продуктовых и инвестиционных проектов.
- Прозрачная шляпа — неизвестности и допущения
- Что мы считаем правдой без доказательств?
- Какие гипотезы лежат в основе проекта?
- Что должно оказаться верным для успеха?
- Это шляпа неопределённости.
Без неё команды часто принимают предположения за факты
- Медная шляпа — предсмертный анализ (Premortem)
Отдельная шляпа для вопроса:
Представим, что через два года проект провалился. Почему?
Она отличается от обычной чёрной шляпы тем, что ищет не риски вообще, а конкретный механизм провала.
- Стальная шляпа — Автоматизация
Отвечает на вопросы:
- Что можно автоматизировать?
- Какие процессы должны выполняться без участия человека?
- Где человек является узким местом?
- Что можно стандартизировать?
- Какие операции можно роботизировать (RPA)?
Это взгляд инженера процессов.
- Циановая (неоново-голубая) шляпа — Искусственный интеллект. Не про автоматизацию вообще, а именно про AI.
- Где AI может усилить человека?
- Где AI может принимать решения?
- Какие задачи лучше оставить человеку?
- Какие данные нужны модели?
- Какие риски галлюцинаций?
- Где нужен Human in the Loop?
Эта шляпа смотрит именно через призму возможностей LLM, ML, Agentic AI, компьютерного зрения и т.д.
- Электрическая (ультрафиолетовая) шляпа — Цифровая трансформация
Не про технологии сами по себе. Про изменение бизнеса.
- Можно ли полностью изменить бизнес-процесс?
- Если бы компания создавалась сегодня — как выглядел бы этот процесс?
- Можно ли отказаться от старых правил?
- Что станет цифровым продуктом?
Это уже взгляд Chief Digital Officer.
«За пределами шести шляп» — шесть классических персонажей стоят перед дверью, за которой висят ещё четыре-пять необычных шляп, подсвеченных таинственным светом.
«Совет стратегов» — круглый стол на вершине горы, вокруг представители разных типов мышления, а над столом возникает объёмная карта будущего проекта.
«Лабиринт проекта» — в центре команда в шести шляпах, а дополнительные шляпы стоят на башнях вокруг лабиринта и освещают скрытые проходы.
«Оркестр мышления» — каждая шляпа — музыкант со своим инструментом, а новые шляпы дирижируют системой, рисками, заинтересованными сторонами и будущим.
«Лайфстайл от скриптов до смыслов»
«Карта мира проекта» — огромный ландшафт, где каждая область символизирует один тип мышления: лес творчества, горы рисков, золотая долина ценности, туман неизвестности, город стейкхолдеров, болото ограничений, океан фактов и т.д.
Сформировалась методологи, объединяющая три уровня зрелости мышления:
Как мы думаем? — классические шесть шляп Де Боно.
Как мы проектируем? — неопределённость, стейкхолдеры, система, ограничения, экономика.
Как мы усиливаем человека технологиями? — автоматизация, искусственный интеллект и цифровая трансформация.
Просматривается эволюция методики:
Де Боно (1985) - преодоление барьеров и ограничений, предрассудков и шаблонного подхода. "Культура вины" и "давление авторитетом".
- Белая — факты
- Красная — эмоции
- Чёрная — риски
- Жёлтая — возможности
- Зелёная — идеи
- Синяя — управление
Проектный подход:
- Прозрачная — неизвестности
- Фиолетовая — стейкхолдеры
- Серебряная — ограничения
- Бирюзовая — системное мышление
- Золотая — ценность
- Медная — Premortem
Технологии и среда XXI века
- ⚙️ Стальная — автоматизация
- 🤖 Циановая — AI и интеллектуальные агенты
- 🌐 Электрическая (ультрафиолетовая) — цифровая трансформация
Такая структура выглядит логичным развитием модели Де Боно для эпохи AI: она не заменяет оригинальные шляпы, а расширяет их, добавляя измерения, которые стали критически важны для современных проектов.
получается не просто инструмент генерации идей, а полноценная рамка для стратегического проектирования. Специалисты по управлению и оргразвитию фактически добавляют именно эти измерения, просто называют их иначе: risk review, stakeholder analysis, assumptions review и systems thinking.
Добавили "в гардероб" ещё несколько ролевых моделей:
Некоторое усложнение подхода создаёт вызов ведущему, при этом повышая качество и выживаемость решений. Для нашего Проектного клуба это приемлемо, мы математики и сложные системы - наша среда Жизни, а ещё сейчас у нас есть технологии искусственного интеллекта.
Эдвард де Боно, британский психолог и исследователь креативного развития, изобретатель латерального мышления.
Латеральное мышление (от англ. lateral thinking — боковой, поперечный, направленный в сторону) — умение мыслить нестандартно, нешаблонно, используя максимальное количество подходов к решению задачи, которые довольно часто игнорируются человеческим логическим мышлением. Термин, описывающий принцип целой научной концепции, был предложен в 1967 г. Эдвардом де Боно, а в 1970 г. была опубликована его книга «Lateral Thinking: Creativity Step by Step»[1] (1970). Эдвард де Боно является на сегодняшний день одним из самых авторитетных в мире экспертов в сфере креативности.