2.3 Дедлайны для экспонентов

Сделать так, чтобы экспонент успевал, а организатор не платил за его опоздание.

Правила

1. У экспонента не больше семи дедлайнов: договор и оплата, карточка каталога, дизайн-проект стенда, заказ услуг, списки аккредитации, макеты рекламы, завоз груза. Больше — он перестаёт их различать.
2. Каждый дедлайн имеет цену опоздания: наценка, отказ в размещении, отказ в допуске. Дедлайн без последствий — это пожелание.
3. Напоминания уходят по расписанию: за 14 дней, за 3 дня, в день дедлайна. Напоминание содержит, что именно не сдано, а не «напоминаем о сроках».
4. Чек-лист готовности экспонента виден ему самому в любой момент. Список несданного, который знает только менеджер, превращается в звонки.
5. После дедлайна организатор не принимает вход в исключительном порядке молча: исключение оформляется решением с основанием, иначе исключением станет правило.

Как проверить себя

Сколько экспонентов сдали каталог в срок в прошлом сезоне? Меньше 70 % — дедлайн не работает, а не «люди такие».

Типичные ошибки

Все дедлайны в один день. Наценка за поздний заказ объявлена, но ни разу не применена.