5.1 Путь заявки

Сделать вход экспонента предсказуемым для обеих сторон.

Правила

1. Заявка проходит через состояния: подана → проверена → согласована → предложение → принято → оплачено → допущено. Состояние всегда одно, и оно видно обеим сторонам.
2. У каждого перехода есть хозяин и основание. «Согласовано» без имени согласовавшего — это дырка в истории, которая всплывёт при споре.
3. Публикация прайса не является офертой, если так написано. Это не формальность: иначе любая заявка обязывает вас предоставить место.
4. Заявка проверяется по трём вопросам: подходит ли профиль организации, свободно ли то, что запрошено, нет ли долга с прошлого сезона.
5. Отказ содержит причину. Отказ без причины возвращается через год в виде репутационной истории, а не заявки.

Как проверить себя

Возьмите заявку месячной давности: видно ли по ней, кто и когда принял решение и на каком основании?

Типичные ошибки

Согласование идёт в переписке и нигде не фиксируется. Заявка «висит» без состояния, и экспонент звонит узнать, взяли ли его.