3.2 Зонирование и потоки

Расставить зоны так, чтобы посетитель прошёл мимо всех, кто за это заплатил.

Правила

1. Зоны выставки: регистрация, гардероб, экспозиция, залы программы, переговорные, фудкорт, пресс-центр, VIP, служебные. Каждая имеет вход и выход, а не одну дверь на всё.
2. Поток строится от входа к дальней точке притяжения. Главный зал программы ставится в глубине: он тянет людей через экспозицию, а не отсекает её.
3. Узкие места считаются по пиковой минуте: регистрация, гардероб, вход в зал, фудкорт в обед. Пиковая минута — это не среднее по дню.
4. Между рядами оставляется ширина, которая держит двоих разговаривающих и двоих проходящих. Экономия на проходах даёт ощущение пустоты даже при полном зале: люди не останавливаются.
5. Эвакуационные пути не продаются никогда и ничем не заставляются даже на день. Это единственное правило курса, у которого нет исключений.

Как проверить себя

Пройдите маршрут посетителя от входа до дальнего угла и обратно, считая точки, где он обязан остановиться. Меньше трёх — экспозиция не удерживает.

Типичные ошибки

Фудкорт у входа: люди едят и уходят. Регистрация в тесном холле: очередь выходит на улицу и портит первое впечатление.